Cambios y Devolución

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REQUISITOS GENERALES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Devolución o retracto de pedido efectuado

Contamos con un plazo máximo de 3 días continuos desde que recibiste el producto, tu compra debe haber sido realizada en nuestro el sitio web oficial o en www.yourmedicalskin.cl o en nuestra tienda oficial en Providencia. La devolución de el o los insumos debe ser en un plazo no mayor a 10 días. Los costos de envíos deben ser costeados por el cliente.

Requisitos para devolución

El producto debe ser devuelto a óptimas condiciones, sin uso, con su empaque original, y si preventa sellos de seguridad sin una vez confirmado el estado, se procederá a ejecutar el cambio. SI EL PRODUCTO NO SE RECIBE EN ESTAS CONDICIONES, NO SE PODRÁ REALIZAR EL CAMBIO.

Si su producto presenta falla o desperfectos

Si su producto presenta fallas o desperfecto por el fabricante debe solicitar, dentro de las 24 horas de haber recibido el producto, Para poder hacer efectiva su solicitud, se necesitará la siguiente información: imágenes del producto, lote, cantidad y relato de su solicitud, esto se ingresa al área de postventa. Tendrá una respuesta en un periodo máximo de 72 hrs hábiles.

● Todo cambio solicitado que sea por retracto, el cliente debe asumir los costos de envíos, sin prejuicio alguno.

● Los insumos adquiridos en descuento, con fecha próxima a vencer no tienen cambios o devolución.

¿CUANDO NO APLICA LA DEVOLUCIÓN?

Productos con su packaging en mal estado, sellos de seguridad rotos, productos sin su empaque original, equipos rallados, devoluciones sin la boleta o factura de compra original, cuando se exceden los plazos para informar devolución.

POLÍTICAS DE USO

La sección de nuestra web de insumos para profesionales para la salud, son equipos y/o productos de uso profesional capacitado con credenciales demostrables.

Los productos inyectables, han sido diseñados para ser administrados por un profesional autorizado registrado ante la Superintendencia de salud.

Es importante tener en cuenta que el uso distinto al descrito en los instructivos es responsabilidad del profesional de salud, de acuerdo con los códigos de ética de la asociación médica y odontológica.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Gracias por comprar en Trademedical

Somos una empresa con altos estándares en seguridad y calidad en nuestros insumos, pero entendemos que existe la posibilidad de algún error o descontento con tu pedido.

Cualquier cambio o devolución de producto
Si existe una reposición de por medio

De existir reposición, esta se despacha 24 horas máximo después de tu solicitud o en tu próximo pedido (a escoger por cliente)

En el caso de faltar algún producto dentro de su pedido

*Recuerda que para esto se requiere de número de cotización y pedido.
**Todo cambio que sea por retracto del pedido, los costos de envíos los asume el cliente.
***Los insumos adquiridos en descuento por próxima fecha a vencer no tienen cambios o devolución.

¿Cuándo NO puedo devolver un insumo?

Productos con sellos rotos o packaging en mal estado por manipulación del profesional.
Cuando se excede los plazos para informar devolución.